訂車流程

點擊數：49012016-07-24 09:49:02　來源: 石家莊市途勝汽車租賃有限公司

預訂方式
1. 網站預訂：登錄按網頁提示進行預訂；
2. 電話預訂：致電途勝租車24小時客戶服務中心400-0311-222，由客服人員協助預訂；
3. 門店預訂：光臨途勝租車門店，由門店人員協助預訂，或直接選租車輛。
4. 手機客戶端預訂：下載途勝租車客戶端，根據首頁提示進行預訂。

預付租金
1. 以下情況，請在預訂后1小時內預付全部租金，逾時未預付的，訂單將自動取消：
     (1)　預付產品
     (2)　法定節假日或特殊活動
     (3)　順風車
2. 預付成功后，視為預訂成功、合同生效。

預訂說明
1. 訂單成功提交后，途勝租車將為客戶預留所訂車輛。
2. 客戶取車：
     (1)　提前取車：
              客戶在預訂取車時間前取車，租期將按實際的取車時間計算。
     (2)　延時取車：
           a) 客戶超過預訂取車時間半小時內取車，取車時間按實際的取車時間計算；
           b) 客戶超過預訂取車時間半小時或已超過門店營業時間仍未取車，途勝租車將聯系客戶并保留車輛或取消訂單：
                i. 如客戶延時取車，取車時間將自預訂取車時間起算：客戶預計取車時間超過門店營業時間，在24小時店有車并且客
                   戶同意的情況下，取車門店將調整為當地的24小時店；在24小時門店無車、客戶不同意或當地無24小時門店時，請
                   在次日08:00以后到預訂取車門店取車，客戶需按預訂時間支付租金。
                ii.如取消訂單，途勝租車將扣除客戶100途勝幣作為違約金（金額不足，扣到零，下同）；已預付的訂單，預付款中車
                   輛租金將作為違約金不予退還。
3. 因特殊原因（如車輛未還回等）無法向客戶提供已成功預訂的車型時：
     (1)　途勝租車將為客戶調整同級別車輛或升級車輛；
     (2)　確實無車為客戶提供的，途勝租車將補償客戶訂單首日日租金金額的途勝幣；訂單已經預付的，除退還客戶已付金額
             外，途勝租車將補償雙倍已預付金額的途勝幣或單倍已預付金額的現金。

訂單修改說明
1. 取車前修改訂單：
     訂單一旦修改，原訂單的車輛租金價格將重新計算。
     (1)　未預付的訂單：
          a) 修改取車時間、租期、車型、取車門店：請在取車時間前6小時致電400-0311-222修改；
                  *修改取車方式（如送車上門），請務必提前24小時致電400-0311-222修改。
          b) 訂單修改時間距離取車時間不足6小時：訂單不能修改，但可在門店取車時視情況修改取車人、車型、租
                   期、增值服務等項目；
          c) 如訂單提交時間距離預計取車時間不足6小時，在訂單提交后1小時內可以修改。
     (2)　已預付的訂單：
          a) 訂單修改時間距離預訂取車時間在6小時以上：涉及取車時間、租期、取車門店、車型的，不能修改；修改
                   其他項目，請致電400-0311-222；
          b) 訂單支付時間距離預訂取車時間6小時以內：訂單不能修改。
     (3)　訂單提交后，產品類型不能修改；
     (4)　如不能滿足修改需求，客戶可以取消訂單。
2. 取車后修改訂單：
     (1)　修改還車時間：
          a) 延時還車：請在原租期屆滿前6小時致電400-0311-222提出續租申請，其中續租后總租期（已租+續租）超過
                  15天（不含）的，不允許電話續租。
          b) 提前還車：請在預計還車前6小時致電400-0311-222，其中預付產品提前還車按預訂租期結算，多余租金作
                   為違約金不退。
                   詳見延時還車、提前還車說明。
     (2)　變更還車門店：請在預計還車前6小時告知400-0311-222，否則途勝租車將扣除客戶50途勝幣作為違約金。
     (3)　變更還車方式：請在預計還車時間前24小時致電400-0311-222，否則不能提供服務。

訂單取消說明
如需取消訂單，請按以下時間要求致電400-0311-222或網上取消，以免產生違約金。
1. 訂單未預付：
     (1)　訂單取消時間距離預計取車時間在6小時以上：客戶可以取消訂單，不產生違約金；
     (2)　訂單取消時間距離預計取車時間不足6小時：
          a) 客戶可以取消訂單，途勝租車將扣除客戶50途勝幣作為違約金；
          b) 訂單生成時間距離預計取車時間不足6小時，在訂單生成后1小時內，客戶可以取消訂單，不產生違約金；
     (3)　如果客戶最終未取車且未通過客服中心、門店或網站取消訂單，途勝租車將扣除客戶100途勝幣作為違約金。
2. 訂單已預付：
     訂單預付成功即代表合同生效，如取消訂單或未履行訂單，客戶預付款中的車輛租金全款將作為違約金不退，僅退還客戶基
     本保險費、手續費等費用。